Política de
Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Controladora: Dra. Roberta Goncalves Quirino

CRM: 232141 SP  |  RQE: 146361

Especialidade: Psiquiatria

Contato: WhatsApp (11) 91941-9944

Site: robertaquirinopsiquiatra.com.br

2. Dados coletados

Este site pode coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome, idade, cidade, número de WhatsApp
• Dados de saúde: informações clínicas fornecidas voluntariamente pelo usuário por meio do formulário pré-consulta
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados por ferramentas de análise (Google Analytics / Google Ads)
• Dados de contato: mensagens enviadas via WhatsApp a partir do site

O fornecimento de dados de saúde é voluntário e ocorre exclusivamente quando o usuário preenche o formulário pré-consulta. Esses dados são sensíveis e tratados com proteção reforçada, conforme o art. 11 da LGPD.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Facilitar o agendamento e a realização de consultas psiquiátricas
• Permitir a avaliação clínica prévia pelo formulário pré-consulta
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário
• Otimizar campanhas de divulgação do serviço médico (Google Ads)

Os dados nunca serão utilizados para finalidades diferentes das informadas, vendidos a terceiros ou compartilhados sem base legal adequada.

4. Base legal para o tratamento

• Dados de saúde: consentimento explícito do titular (art. 11, I, LGPD) e execução de serviço de saúde (art. 11, II, f, LGPD)
• Dados de navegação: legítimo interesse para análise de desempenho e melhoria do serviço (art. 7º, IX, LGPD)
• Dados de contato: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao serviço médico (art. 7º, V, LGPD)

5. Sigilo médico e proteção de dados de saúde

As informações de saúde fornecidas pelo paciente são protegidas pelo sigilo médico, conforme o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018) e pela LGPD. Tais informações integram o prontuário médico e somente poderão ser divulgadas nas hipóteses previstas em lei.

O formulário pré-consulta transmite os dados diretamente via WhatsApp ao dispositivo da médica, sem armazenamento em servidores externos de terceiros.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, Google Ads) — apenas dados de navegação anonimizados
• Com outros profissionais de saúde, somente mediante consentimento expresso do paciente ou em situações de emergência clínica
• Por determinação legal ou judicial

7. Retenção e exclusão dos dados

Os dados de saúde são retidos pelo prazo mínimo de 20 anos a partir da última consulta, conforme determina a Resolução CFM nº 1.821/2007, que regulamenta os prazos de guarda de prontuário médico.

Os dados de navegação são retidos por até 26 meses, conforme as configurações padrão do Google Analytics.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 91941-9944.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies de análise (Google Analytics) para mensurar o tráfego e compreender o comportamento dos visitantes. Nenhum cookie de terceiros para fins publicitários de retargeting é instalado sem o consentimento do usuário.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação não prejudica o acesso ao conteúdo do site.

10. Segurança

Este site utiliza protocolo HTTPS (certificado SSL) para criptografar a transmissão de dados entre o navegador do usuário e o servidor. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo do documento. Recomendamos a leitura periódica.

12. Contato e canal de atendimento à LGPD

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• WhatsApp: (11) 91941-9944
• Site: robertaquirinopsiquiatra.com.br